近日，一起發(fā)生在某市商場的糾紛引發(fā)公眾關(guān)注。一名幼童在家長陪同下經(jīng)過某店鋪時，因伸手觸碰門口擺放的大型玩偶裝飾，導(dǎo)致玩偶傾倒損壞。商家隨后要求家長全額賠償 2600 元，盡管家長最終支付了賠償款，但質(zhì)疑商家未對玩偶采取固定措施，認(rèn)為雙方應(yīng)共同承擔(dān)責(zé)任。這一事件再次將公共場所安全管理與監(jiān)護人責(zé)任的界定問題推向輿論前臺。

　　據(jù)現(xiàn)場目擊者描述，涉事玩偶高約 1.8 米，底座僅以簡易支架支撐，未使用螺栓或其他固定裝置。商家方面強調(diào)玩偶屬于高價定制陳列品，要求家長全額賠償。而家長則指出，孩子年僅 4 歲，其行為屬于孩童天性，且商家未在醒目位置設(shè)置警示標(biāo)識或采取防護措施，存在明顯管理疏漏。

　　法律專家對此類案件的責(zé)任劃分作出專業(yè)解讀。根據(jù)《民法典》第 1198 條規(guī)定，公共場所的經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。同時第 1173 條指出，被侵權(quán)人對損害的發(fā)生有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。上海某律師事務(wù)所合伙人分析稱，法院在判定賠償比例時，通常會綜合考量未成年人的認(rèn)知能力、監(jiān)護人的監(jiān)護力度，以及商家的安全措施是否到位。若商家未能證明已盡到合理防護義務(wù)，可能需承擔(dān)部分責(zé)任。

　　此類糾紛并非個例，司法實踐中存在不同判決標(biāo)準(zhǔn)。2023 年杭州曾發(fā)生一起兒童損壞商場雕塑案，法院認(rèn)定商家未設(shè)置圍欄且雕塑基座不穩(wěn)，判決監(jiān)護人承擔(dān) 60% 責(zé)任，商家自擔(dān) 40% 損失。而在 2024 年深圳某商場，兒童推倒展示柜導(dǎo)致商品損壞，法院則以監(jiān)護人監(jiān)護失職為由，判決全額賠償。

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　　社交媒體上，網(wǎng)友對此事的看法呈現(xiàn)多元化。有支持者認(rèn)為 損壞物品賠償是基本常識，也有反對者指出 商家將易損物品放置在兒童可及區(qū)域，本身就存在安全隱患。消費者權(quán)益保護機構(gòu)建議，商場應(yīng)對公共區(qū)域的展示物品進行安全評估，設(shè)置物理防護或警示標(biāo)識，同時家長也應(yīng)加強對未成年人的行為引導(dǎo)。

　　這場看似普通的賠償糾紛，實則折射出城市化進程中公共空間管理的深層矛盾。如何在保障商家財產(chǎn)權(quán)的同時，兼顧未成年人的行為特性，需要法律層面的細(xì)化規(guī)定與社會層面的共識構(gòu)建。對家長而言，加強兒童安全教育、提升監(jiān)護意識仍是避免類似事件的重要防線；對商家而言，完善安全管理措施、優(yōu)化陳列設(shè)計，則是減少糾紛的有效途徑。唯有多方共同努力，才能在安全與責(zé)任之間找到平衡點，營造更和諧的公共環(huán)境。

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